قامت وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات د. تهاني عبدالله عطية بزيارة لمبنى خدمات المشتركين الجديد للشركة السودانية للهاتف السيار “زين” بالمعمورة جنوب الخرطوم صباح اليوم الإثنين الموافق 30 يوليو 2018م، وتفقدت ووفدها أقسام المبنى المختلفة ووقفت على سير العمل بالمركز، كما استمعت إلى شرحٍ وافٍ لطبيعة عمل القطاع وأطّلعت على التقنيات العالية التي تستخدمها “زين” في خدمة عملائها، وعقدت الوزيرة جلسة نقاش اتسمت بالوضوح والشفافية تناولت فيها مصالح المشتركين والتركيز على أهمية قطاع الاتصالات باعتباره عمادة الاقتصاد السوداني، وتمت مناقشة أفضل السُبل لتذليل العقبات التي تواجه خدمات الاتصال بالبلاد. واستمعت الوزيرة ووفدها إلى تقارير تُظهر انطباع مشتركي “زين” عن الخدمات المقدمة وتحليل البيانات المتعلقة بالشبكة ومدى تطوير الشركة لأدواتها لمواكبة التطورات المتسارعة التي تطرأ على قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصال.
جاءت زيارة الوزيرة بصحبة وزير الدولة بوزارة الاتصالات الأستاذ إبراهيم الميرغني ومدير المركز القومي للمعلومات المهندس محمد عبدالرحيم ونائب رئيس الهيئة القومية للإتصالات مهندس نادر جيلاني ومدير الإدارة العامة لخدمات الاتصالات المهندس مصطفى عبد الحفيظ وعدد من قيادات الهيئة القومية للإتصالات، وكان في استقبالهم العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لـ “زين” الفريق طيار الفاتح عروة ورئيس قطاع العمليات الأستاذ أسامة كاهن ومدراء الأقسام بالشركة.
عبّرت الوزيرة عن سعادتها بهذه الزيارة الميدانية، وأشادت بالمهنية والدقة العالية التي تدير بها “زين” مركز خدمات المشتركين وأشارت إلى أن قطاع الاتصالات هو الرائد والقائد والمعول عليه في المستقبل وأن كل القطاعات الأخرى تنهض بتطور تكنولوجيا المعلومات، مختتمة بالإشارة إلى إسهام القطاع في تنمية وتطوير الإقتصاد.
تحدث وزير الدولة بوزارة الاتصالات الأستاذ إبراهيم الميرغني عن الصعوبات التي تواجه قطاع الاتصالات مشيراً إلى أن الشركات لا تعمل بمعزل عن الواقع ومؤكداً أن ما يجري على الساحة الاقتصادية ينعكس على شركات الاتصالات بصورة أو بأخرى، وأفاد أن الاتصالات تُعتبر مؤشراً لتعافي الاقتصاد لارتباطها المباشر بكل مناحي الحياة.
جدد العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لـ “زين” الترحيب بالوزيرة وأكد على صمود “زين” في وجه الصعوبات والتحديات التي تواجه قطاع الاتصالات خاصة والبلد على وجه العموم، وأوضح أن زين ظلت طوال العشرة سنوات الماضية تستثمر في توسيع وتحسين وتطوير شبكتها، مشيراً إلى أن “زين” هي الشركة الأكثر نمواً في القطاع، مُختتماً بأن “زين” لا تسعى إلى التنافسية بل إلى تجويد الخدمات المُقدمة لمشتركيها والوصول إلى رضاهم.
أكد الأستاذ أسامة كاهن الرئيس التنفيذي للعمليات أن “زين” تبذل جهوداً ملحوظاً في تحسين خدمة البيانات للطلب العالي عليها، وأضاف أن زين تلبي التزايد المتسارع لخدمة الانترنت على الرغم من التحديات الكبيرة التي تواجه الشركة لمواكبة التوسعات المطلوبة.
الجدير ذكره أن مبنى خدمات المشتركين الجديد تم إنشاءه العام الماضي وتصميمه على أحدث مستوى من التقنيات لتوفير خدمة سلسة وسريعة لمشتركي “زين”، ويستوعب المبنى حالياً أكثر من 1250 موظف ومتدرب يقفون على خدمة مشتركي “زين” بالرد على استفساراتهم وحل المشاكل التي تواجههم في الاتصال واستقبال اقتراحاتهم عبر الرقم 123، ويستقبل المركز أكثر من 12 مليون وخمسمائة ألف مكالمة شهرياً، ويُذكر أن “زين” بدأت مشروع استيعاب الخريجين الجدد للتدرب في العام 2009 وخرّجت إلى سوق العمل حتى الآن أكثر من 8000 متدرب.
